客戶門戶使用幫助
開立賬戶、查詢表格，以及安全傳送已簽署表格和檔案所需的全部說明。
直接前往
分步說明
建立您的賬戶
前往建立賬戶，輸入您的姓名、電子郵箱和至少 12 個字元的密碼。我們會給您傳送一封電子郵件：點選其中的連結確認您的郵箱地址。確認之前無法登入。如果幾分鐘內沒有收到郵件，請檢查垃圾郵件資料夾，或使用重新傳送確認郵件。
開啟兩步驗證登入
首次登入時，網站會要求您設定身份驗證器應用（Google Authenticator 或 Microsoft Authenticator，可在手機上免費下載）。掃描螢幕上的二維碼，然後輸入應用顯示的 6 位數字。此後，您登入時需要輸入密碼以及應用中當前顯示的數字。這樣可以保護您的身份證件和銀行檔案。
開啟“表格與核實”
登入後，點選頁面頂部的我的門戶，然後點選表格與核實選項卡。也可以直接前往表格與核實。該頁面列出本所可能需要的每一份表格和檔案，並顯示您已經提交了哪些。
下載、列印並簽署適用於您的每一份表格
點選表格旁邊的下載 PDF。列印前可以直接在 PDF 中輸入內容。列印後用墨水筆親筆簽名，並在任何修改處簽上姓名縮寫。律師會告訴您哪些表格適用於您的交易。
掃描並上傳
掃描每一頁，或用手機拍攝清晰的照片並儲存為一個 PDF 檔案。回到“表格與核實”頁面，點選該表格旁邊的金色上傳按鈕，選擇檔案，然後點選安全上傳。該專案隨後會顯示已收到。
上傳您的核實檔案
在同一頁面上傳您的帶照片身份證件、地址證明和近期銀行對賬單。公司還需上傳設立檔案、良好存續證明、股權記錄和簽字授權證明。每一項都有各自的上傳按鈕。
留意律師發給您的檔案
當律師向您傳送需要簽署的檔案時（例如已填好費用的委託與收費協議），您會收到電子郵件，該檔案也會出現在“表格與核實”頁面的頂部。請以同樣方式列印、簽署並上傳。
下載表格
您無需登入即可在此下載任何表格。如需交回，請登入後在“表格與核實”頁面上傳。
- 瞭解您的客戶（KYC）：個人（PDF）
每一位個人客戶、每一位代表公司簽字的人、每一位持股 25% 或以上的所有人，以及每一位將收到付款的人。 - 瞭解您的業務（KYB）與實益所有權（PDF）
作為客戶、存款人或收款人的每一家公司、信託、合夥企業或其他實體。 - 資金來源與財富來源宣告（PDF）
將向律師信託賬戶匯款的每一個人或每一家公司。 - 律師與客戶委託及收費協議（PDF）
聘請律師的客戶。 - 不可撤銷付款指示（PDF）
客戶，在付款代理協議簽署之後。
如果遇到問題
- 登入時顯示“登入無效”
- 請確認您使用的是註冊時的電子郵箱，並且已點選我們郵件中的確認連結。密碼區分大小寫。您可以透過忘記密碼？重設密碼。
- “賬戶已鎖定”
- 連續輸錯五次密碼後，賬戶會被鎖定 30 分鐘以確保安全。請稍候再試，或傳送電子郵件給本所。
- 6 位驗證碼無效
- 請使用身份驗證器應用中顯示的最新驗證碼（每 30 秒更換一次），並確保手機時間設定為自動。如果手機遺失，請使用您的一個恢復碼，或傳送電子郵件給本所。
- 我的上傳被拒絕
- 檔案必須為 PDF、JPG、PNG 或 Word 格式，且不超過 20 MB。將其他型別檔案改名為 .pdf 的會被拒絕。請儲存一個較小的副本，或將較長的檔案拆分為兩個檔案。
- 我找不到某份表格
- 所有表格都列在上方以及表格與核實頁面中。如果律師要求的檔案未列出，請在檔案頁面上傳並附上說明。