مساعدة في استخدام بوابة العملاء
كل ما تحتاجه لفتح حسابك، والعثور على النماذج، وإرسال نماذجك الموقّعة ومستنداتك بأمان.
انتقل مباشرة إلى
خطوة بخطوة
أنشئ حسابك
انتقل إلى إنشاء حساب وأدخل اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة مرور لا تقل عن 12 حرفًا. سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني: انقر على الرابط فيها لتأكيد عنوانك. لا يمكنك تسجيل الدخول قبل ذلك. إذا لم تصل الرسالة خلال بضع دقائق، فتحقق من مجلد البريد العشوائي، أو استخدم إعادة إرسال رسالة التأكيد.
فعّل تسجيل الدخول بخطوتين
في أول مرة تسجّل فيها الدخول، يطلب منك الموقع إعداد تطبيق مصادقة (Google Authenticator أو Microsoft Authenticator، مجانًا على هاتفك). امسح الرمز الظاهر على الشاشة، ثم اكتب الرقم المكوّن من 6 أرقام الذي يعرضه التطبيق. بعد ذلك تسجّل الدخول بكلمة المرور مع الرقم الحالي من التطبيق. هذا يحمي وثائق هويتك ومستنداتك المصرفية.
افتح «النماذج والتحقق»
بعد تسجيل الدخول، انقر على بوابتي أعلى الصفحة، ثم على تبويب النماذج والتحقق. يمكنك أيضًا الانتقال مباشرة إلى النماذج والتحقق. تعرض هذه الصفحة كل نموذج ومستند قد يحتاجه المكتب، وتُظهر ما أرسلته منها بالفعل.
نزّل كل نموذج ينطبق عليك واطبعه ووقّعه
انقر على تنزيل PDF بجوار النموذج. يمكنك الكتابة داخل ملف PDF قبل الطباعة. اطبعه، ووقّعه بخط يدك بالحبر، وضع الأحرف الأولى من اسمك بجوار أي تعديل. سيخبرك المحامي بالنماذج التي تنطبق على معاملتك.
امسح ضوئيًا وارفع
امسح كل صفحة ضوئيًا، أو التقط صورًا واضحة بهاتفك واحفظها في ملف PDF واحد. في صفحة النماذج والتحقق، انقر على زر رفع الذهبي بجوار ذلك النموذج، واختر الملف، ثم انقر على رفع آمن. سيظهر بعد ذلك بجوار البند تم الاستلام.
ارفع مستندات التحقق الخاصة بك
في الصفحة نفسها، ارفع بطاقة هويتك المصوّرة، وإثبات العنوان، وكشوف الحساب المصرفي الحديثة. وترفع الشركات أيضًا مستندات التأسيس، وشهادة حسن القيد، وسجلات الملكية، وإثبات صلاحية التوقيع. لكلٍّ منها زر رفع خاص به.
انتبه للمستندات الواردة من المحامي
عندما يرسل إليك المحامي مستندًا للتوقيع، مثل اتفاقية التوكيل والأتعاب بعد تعبئة الأتعاب، ستصلك رسالة بريد إلكتروني ويظهر المستند أعلى صفحة النماذج والتحقق. اطبعه ووقّعه وارفعه بالطريقة نفسها.
تنزيل النماذج
يمكنك تنزيل أي نموذج من هنا دون تسجيل الدخول. لإعادته، سجّل الدخول وارفعه في صفحة النماذج والتحقق.
- اعرف عميلك (KYC): الأفراد (PDF)
كل عميل فرد، وكل شخص يوقّع نيابةً عن شركة، وكل مالك لـ 25% أو أكثر، وكل شخص سيتلقى دفعة. - اعرف نشاطك التجاري (KYB) والملكية الفعلية (PDF)
كل شركة أو صندوق ائتماني أو شراكة أو كيان آخر يكون عميلًا أو مودِعًا أو مستفيدًا من الدفع. - إقرار مصدر الأموال ومصدر الثروة (PDF)
كل شخص أو شركة سيرسل أموالًا إلى حساب الأمانات لدى المحامي. - اتفاقية التوكيل والأتعاب بين المحامي والموكّل (PDF)
العميل الذي يوكّل المحامي. - تعليمات دفع غير قابلة للإلغاء (PDF)
العميل، بعد توقيع اتفاقية وكيل الدفع.
إذا حدث خطأ ما
- رسالة «محاولة دخول غير صالحة» عند تسجيل الدخول
- تأكّد من أنك تستخدم البريد الإلكتروني نفسه الذي سجّلت به، وأنك نقرت على رابط التأكيد في رسالتنا. كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف. يمكنك إعادة تعيينها عبر هل نسيت كلمة المرور؟
- «الحساب مقفل»
- بعد خمس محاولات خاطئة لكلمة المرور، يُقفل الحساب لمدة 30 دقيقة لحمايته. انتظر ثم حاول مرة أخرى، أو راسل المكتب عبر البريد الإلكتروني.
- الرمز المكوّن من 6 أرقام غير مقبول
- استخدم أحدث رمز يظهر في تطبيق المصادقة (يتغير كل 30 ثانية)، وتأكد من ضبط الوقت في هاتفك تلقائيًا. إذا فقدت هاتفك، فاستخدم أحد رموز الاسترداد أو راسل المكتب عبر البريد الإلكتروني.
- رُفض الملف الذي رفعته
- يجب أن تكون الملفات بصيغة PDF أو JPG أو PNG أو Word، وألا يتجاوز حجمها 20 ميغابايت. يُرفض الملف الذي غُيّر اسمه إلى .pdf وهو في الحقيقة من نوع آخر. احفظ نسخة أصغر، أو قسّم المستند الطويل إلى ملفين.
- لا أستطيع العثور على نموذج
- جميع النماذج مدرجة أعلاه وفي صفحة النماذج والتحقق. إذا طلب المحامي شيئًا غير مدرج، فارفعه في صفحة المستندات وأضف ملاحظة.